Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego www.etriskelion.pl



1. Informacje ogólne

1.1 e-triskelion to Sklep Internetowy działający w domenie: www.etriskelion.pl prowadzony przez e-triskelion Paweł Mierzwa z siedzibą w Kołobrzegu, ul. Wylotowa 7/41, NIP 6711689341, REGON 321355499, z którą klienci mogą kontaktować się za pomocą:
info@etriskelion.pl (+48) 535 189 987

1.2 Przedsiębiorca prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną za pośrednictwem witryny, internetowej www.etriskelion.pl – zwanej dalej ,,Sklepem Internetowym”.


2. Opis produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego

2.1 Wszelkie informacje zawarte w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 par. 1 Kodeksu Cywilnego a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

2.2 Produkty można przeglądać wg. kategorii produktów, producentów, wyszukiwać po kodzie produktu oraz nazwie.

2.3 Zdjęcia produktów są zdjęciami poglądowymi. W przypadku produktu, który posiada kilka wersji kolorów lub rozmiarów wiążący jest wybór towaru zgodnego z opisem towaru (rozmiar/cecha). Dokładny opis znajduje się w zakładce „opis” w każdej karcie produktu.

2.4 Wszystkie produkty dostępne w Sklepie Internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.


3. Ceny produktów w ofercie Sklepu Internetowego

3.1 Wszystkie ceny produktów umieszczonych w Sklepie Internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) oraz są cenami brutto.

3.2 Cena towaru widoczna przy danym produkcie nie zawiera kosztów przesyłki.

3.3 Ceny widoczne na stronie internetowej www.etriskelion.pl mogę się różnić od cen produktów dostępnych w naszym sklepie stacjonarnym. Cena produktu widoczna na stronie www.etriskelion.pl obowiązuje tylko dla prawidłowo złożonych i potwierdzonych zamówień przez witrynę sklepu.

www.etriskelion.pl/koszty-dostawy.html


4. Wymagania systemowe dla realizacji zamówienia

4.1 Aby w pełni korzystać ze stron Sklepu Internetowego należy posiadać komputer i co najmniej przeglądarkę internetową Internet Explorer (wersja 7 lub nowsza), Mozilla Firefox (wersja 3 lub nowsza), Google Chrome (wersja 10 lub nowsza), Opera (wersja 9 lub nowsza) lub Safari.

4.2 Ważne jest aby na komputerze kupującego było zainstalowane najnowsze oprogramowanie Java oraz Flash. Dodatkowo niezbędny jest czynny adres e-mail użytkownika Sklepu Internetowego.


5. Rejestracja klienta w Sklepie Internetowym

5.1 W Sklepie Internetowym można założyć konto klienta, w którym gromadzone są dane oraz historia zamówień.

5.2 Założenie konta klienta uprawnia właściciela Sklepu Internetowego do zarządzania zapisanymi danym wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia złożonego w Sklepie Internetowym.

5.3 Klient w każdej chwili ma prawo usunąć lub edytować dane w swoim koncie. Wyjątek stanowią dane zapisane na już wystawionych dokumentach sprzedaży.

5.4 W celu dokonania rejestracji utworzenia konta w www.etriskelion.pl należy wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: adresu e-mail, hasła oaz danych do wysyłki zamówienia.


6. Procedura składania zamówienia i zawierania umowy sprzedaży w Sklepie Internetowym

6.1 Zamówienia w Sklepie Internetowym składane są za pośrednictwem strony www.etriskelion.pl i realizowane są zgodnie z kolejnością ich złożenia.

6.2 Klient składając zamówienie dokonuje wyboru towaru, formy płatności oraz sposobu doręczenia przesyłki.

www.etriskelion.pl/koszty-dostawy.html

www.etriskelion.pl/platnosci.html

6.3 Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem do realizacji. Sklep Internetowy może odmówić realizacji zamówienia, jeśli wstąpią szczególne okoliczności, w których realizacja okaże się niemożliwa lub wyjątkowo utrudniona (błąd oprogramowania, czynniki zewnętrzne).

6.4 Oferta Sklepu Internetowego oraz jego cena nie stanowi oferty sprzedaży a jedynie zaproszenie do składania ofert zakupu.

6.5 Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia złożonego zamówienia.

6.6 Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w Sklepie Internetowym  jest adres dostawy wskazany przez klienta, z zastrzeżeniem produktów odbieranych osobiście przez klientów, w których miejscem spełnienia świadczenia jest punkt odbioru ul. Św. Wawrzyńca 34, Poznań 60-541.

6.7 Faktura potwierdzająca zakup wysyłana jest droga mailową.


7. Zmiany w trakcie realizacji zamówienia

7.1 Kupujący ma prawo wprowadzić zmiany w zamówieniu do chwili wystawienia dokumentu fiskalnego. Zmiany można zgłaszać telefonicznie lub mailowo pod adres: info@etriskelion.pl

7.2 Czas realizacji zamówienia to czas pomiędzy przyjęciem zamówienia do realizacji potwierdzonego mailem do chwili jego wysłania. W przypadku realizacji zamówienia składającego się z produktów o różnym terminie realizacji zamówienie zostanie wysłane po przygotowaniu całości zamówienia. Na życzenie klienta można rozdzielić zamówienie jednak wtedy zostanie doliczony odpowiednio wybrany przez klienta koszt przesyłki.

7.3 Czas realizacji liczony jest w dniach roboczych i nie obejmuje terminu doręczenia przesyłki przez spedytora.

7.4 Czas realizacji zamówienia każdego produktu jest określony na karcie produktu.


7.5 Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia z opcją płatności przy odbiorze (wysyłka lub odbiór osobisty w sklepie). Zastrzeżenie możliwe jest w sytuacji kiedy produkt jest bardzo unikatowy, na specjalne zamówienie lub jeśli klient wcześniej unikał opłacenia podobnych zamówień. W każdym przypadku kontaktujemy się wcześniej z klientem w celu ustalenia dalszych szczegułów finalizacji zamówienia.


8. Formy płatności

8.1 Płatność przy odbiorze (pobranie) jest dostępna w przypadku wybrania formy doręczenia za pośrednictwem Poczty Polskiej (Pocztex 48), firmy kurierskiej GLS. Płatności dokonuje się gotówką pracownikowi firmy spedycyjnej.

8.2 Płatność przelewem elektronicznym za pośrednictwem systemu PayU jest dostępna w przypadku wybrania formy doręczenia za pośrednictwem Poczty Polskiej (Pocztex 48), firmy kurierskiej GLS, paczkomaty InPost.

8.3 Płatność kartą płatniczą lub kredytową za pośrednictwem systemu PayU jest dostępna w przypadku wybrania formy doręczenia za pośrednictwem Poczty Polskiej (Pocztex 48), firmy kurierskiej GLS, paczkomaty InPost.

8.4 Płatność przelewem tradycyjnym jest dostępna w przypadku wybrania formy doręczenia za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej GLS, InPost.

e-triskelion Paweł Mierzwa
Wylotowa 7/41
78-100 Kołobrzeg
Bank ING: 81 1050 1559 1000 0091 4332 4136


8.5 Wszystkie dane dotyczące formy płatności konsument otrzyma w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

8.6 Przy płatnościach internetowych poprzez system PayU dane podawane w trakcie wykonywania płatności są chronione szyfrowaniem SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer).


9. Doręczanie przesyłek

9.1 Paczki doręczamy za pomocą firmy kurierskiej GLS, Poczty Polskiej oraz paczkomatów InPost.
  • firma kurierska GLS dostarcza paczki od 24 do 48h(paczka jest ubezpieczona)
  • kurier Poczty Polskiej dostarcza paczki do 48h(paczka jest ubezpieczona)
  • InPost paczkomaty dostarcza przesyłki do 48h(paczka nie jest ubezpieczona)

  • 9.2 Termin otrzymania przesyłki to każdorazowo czas skompletowania zamówienia powiększony o czas dostawy.

    9.3 Kupujący winien zwrócić należytą uwagę na stan przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności czy przesyłka nie została uszkodzona lub zniszczona.

    9.4 Paczki są zapakowane dyskretnie tak aby nikt nie wiedział jaki towar znajduje się w środku.

    9.5 W razie uszkodzenia lub zniszczenia przesyłki podczas transportu, należy w obecności pracownika Poczty Polskiej lub kuriera sporządzić protokół szkody, zawierający datę i godzinę doręczenia przesyłki, imiona i nazwiska osób sprawdzających zawartość przesyłki, jej zawartość i stan, w jakim dotarła. Protokół ten należy przesłać, bez zbędnej zwłoki, do sklepu Internetowego.

    9.6 Klient ponosi koszty dostawy określone w zakładce www.etriskelion.pl/koszty-dostawy.html

    9.7 W przypadku niektórych rodzajów asortymentu dostępnych w www.etriskelion.pl, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez nieudostępnianie określonych opcji płatności i dostawy.


    10. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży – zwrot/wymiana

    10.1 Zgodnie z art. 27 ust. 1 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta, klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dania otrzymania towaru. W Sklepie Internetowym www.etriskelion.pl wydłużamy dla naszych klientów terminu zwrotu towaru. Maksymalny czas w jakim można zwrócić towar to 30 dni. Wymagane jest zwrócenie towaru zgodnie z opisem w pkt. 10.2

    10.2 Warunkiem akceptacji zwrotu jest przesłanie nieużywanego towaru wraz z dokumentem zakupu oraz wypełnionym formularzem (POBIERZ FORMULARZ) na adres:

    e-triskelion Paweł Mierzwa, ul. Św. Wawrzyńca 34 , 60-541 Poznań.

    10.3 Wartość zwracanego towaru sprzedawca zwróci kupującemu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki wraz z wymaganymi dokumentami.

    10.4 Zwracany koszt przesyłki będzie kwotą równą z najtańszą formą wysyłki stosowaną przez Sklep Internetowy.

    10.5 Zwrotowi nie podlegają produkty takie jak: prezerwatywy, majtki, żele, kremy, lubrykanty.

    10.6 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentom kiedy towar został wyprodukowany lub sprowadzony na specjalne zamówienie konsumenta.

    10.7 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedmiotom dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

    10.8 Zwrot powinien nastapić na koszt kupującego. Paczki za pobraniem nie będą odbierane na koszt Sklepu Internetowego.

    10.9 Konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy używając własnego druku lub korzystając z udostępnionego.


    11. Reklamacja

    11.1 Sklep Internetowy odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

    11.2 Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Sklep Internetowy niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę.

    11.3 Klient zgłaszający reklamację jest zobowiązany przesłać towar wraz z formularzem reklamacji (POBIERZ FORMULARZ), dowodem zakupu oraz opisem uszkodzeń na adres: e-triskelion Paweł Mierzwa, ul. Św. Wawrzyńca 34, 60-541 Poznań.

    11.4 Zgłaszający reklamację zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji. Jeżeli w ciągu 14 dni Sklep Internetowy nie ustosunkuje się do żądań klienta, oznacza to, iż żądania zostały uznane za uzasadnione.

    11.5 Wymagamy aby wszelkie reklamowane produkty były odpowiednio wyczyszczone i zabezpieczone przed dalszym uszkodzeniem w transporcie.

    11.6 Zwrot powinien nastapić na koszt kupującego. Paczki za pobraniem nie będą odbierane na koszt Sklepu Internetowego.

    11.7 Konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy używając własnego druku lub korzystając z udostępnionego.


    12. Polityka prywatności oraz wykorzystanie ciasteczek (plików "cookies")

    12.1 Szczegóły dotyczące polityki prywatności oraz zarządzania plikami „cookies” znajdują się pod linkiem: http://etriskelion.pl/prywatnosc.html


    13. Zasady ochrony danych osobowych

    13.1 Kupujący podczas składania zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sklep Internetowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

    13.2 Udostępnione dane osobowe są przetwarzane przez Sklep Internetowy wyłącznie w celu należytego wykonania umowy sprzedaży.

    13.3 Sklep Internetowy zapewnia realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności zarejestrowany kupujący ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych z systemu Sklepu Internetowego jest dokonywane na podstawie przesłania do sprzedającego pocztą elektroniczną stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska kupującego.


    14. Pozasądowe formy rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

    14.1 Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

    14.2 Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między klientem, a Sklepem Internetowym.

    14.3 Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między klientem, a Sklepem Internetowym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem: porady@dlakonsumentow.pl


    15. Postanowienia końcowe

    15.1 Wszelkie sprawy sporne oraz nieuregulowane regulaminem będzie rozpatrywał sąd powszechny.

    15.2 Regulamin wchodzi w życie 25.12.2014 r.

    15.3 Wszelkie zmiany regulaminu będą publikowane na stronie Sklepu Internetowego. Dodatkowo każdy zarejestrowany użytkownik zostanie poinformowany o tym fakcie drogą mailową.

    15.4 Znaki towarowe, logotypy, banery graficzne itp. Należą do ich prawnych właścicieli a na stronie sklepu Internetowego są wykorzystane jedynie w celach informacyjnych.